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兩項社會保險國家標準正式頒布
 
    來源:規劃財務處       時間:2012-05-02 11:16:35      瀏覽 人次
 

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316日,我廳下發了關于貫徹落實《社會保險服務總則》和《社會保障服務中心設施設備要求國家標準》的通知(豫人社規財[2012]4號),對我省人力資源社會保障事業發展標準化建設提出了具體的貫徹落實意見,指導各地開展標準化建設:一是對照兩項國標,仔細檢查目前自身的社會保險服務工作和設施設備,找出差距和不足,結合創先爭優活動,補齊服務項目,明確服務內容,改進服務設施。二是統籌安排兩個國家標準的貫徹落實,已具備條件的項目可以立即落實、改進;改造難度較大的項目,要在統一規劃的框架下創造條件穩步實施。三是積極主動申請兩項國標的國家級服務業標準化試點,為全省標準化建設提供學習標準、理解標準、執行標準的平臺和載體。

《社會保險服務總則》(編號GBT27768-2011)是社會保險標準體系的總綱,是社會保險服務的總體要求,《總則》共分8個部分,主要包括6方面內容:一是界定了標準適用領域是各級社會保險經辦機構的服務活動;二是明確了社會保險服務依法合規、公平規范、優質高效、公開誠信的基本原則;三是提出了社會保險經辦機構服務體系的總體要求、組織體系和服務形式;四是規定了社會保險服務要素,即規定了服務人員、服務環境與服務設施、管理保障等方面的基本要求;五是設計了頂層服務流程;六是建立了服務評價框架,提出了質量監督、評價、投訴處理、改進的基本要求。
         
《社會保障服務中心設施設備要求》(編號GBT27769-2011)對社會保險經辦服務場所的標志、設施、設備等作出了明確規定,有利于引導各地建設統一規范的社會保障服務中心,打造社會保險服務品牌?!渡枋┥璞敢蟆販?/SPAN>6個部分,可以從3個方面概括:一是界定了標準適用于全國各省級、地級市、縣區級社會保險經辦機構;二是提出了社會保障服務中心建設的總體要求;三是明確了社會保障服務中心的主要設施要求和應配備的各項主要設備。

人力資源社會保障標準化體系建設是加強公共服務的一項重要的基礎性工作,也是對各級公共服務部門進行績效考核的主要依據。同時,標準化體系建設對推動人力資源社會保障服務的人性化、規范化、精細化,提高公共服務品質產生積極影響和持久效應。各級人力資源社會保障部門要充分利用好標準化這一技術手段,認真學習、落實,推動標準化建設工作深入開展,使人力資源社會保障各項政策能夠通過規范的、可操作的路徑落到實處,進一步提高人力資源社會保障公共服務水平。


 
   

 
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